고장문의 전 확인사항

고장문의 전 확인사항

증상
원인 및 해결책
제품 도어가
닫히지 않습니다.
제품이 앞쪽으로 기울어져 있나요?
바닥이 단단하고 수평인 장소에 설치해 주세요
제품 도어를 너무 세게 닫았나요?
제품 도어를 닫을 때 도어를 닫는 힘이나 속도에 따라 자석이 잘 작동하지 않을 수 있습니다.
너무 세게 닫지 않도록 주의해 주세요
제품 도어 하부의 후크가 본체 홀에 제대로 들어갔나요?
도어 하부에 돌출되어있는 두개의 후크가 본체 하단의 홀에 들어가도록 바르게 끼워 주세요
풍량이 적고 소음이 납니다.
필터에 먼지가 쌓이거나 심하게 오염되었나요?
필터를 오래 사용하거나 심하게 오염될 경우 성능이 저하되거나 냄새가 날 수 있습니다.
필터를 교체해 주세요.
이물질이 하단 흡입구를 막고 있나요?
흡입구가 막혀있을 경우 공기 순환이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다.
공기순환을 막는 이물질 혹은 방해물을 치워 주세요.
제품 안쪽 또는 바깥쪽에
이슬이 생깁니다.
 제품을 설치한 장소의 습도가 높나요?
설치된 장소의 습도가 높거나 장마철 등 비로 습도가 올라갈 경우 이슬이 생길 수 있습니다.

습도가 낮게 유지되는 장소에 설치해 주시고, 만약 이슬이 발생할 경우 즉시 마른 수건으로 닦아주세요. 

설치 장소의 온도가 높거나 온도 변화가 큰가요?
설치된 장소의 온도가 높거나 온도 변화가 클 경우 제품에 이슬이 생길 수 있습니다.
 10°C~30°C 이내의 온도가 일정하게 유지되는 장소에 설치해 주시고, 만약 이슬이 발생할 경우 즉시 마른 수건으로 닦아주세요. 
소음이 심하고
이상한 소리가 납니다.
설치 장소의 바닥이 약하거나 제품이 불안정하게 설치되어 있나요?
바닥이 단단하고 수평인 장소에 설치해 주세요.
제품이 벽에 닿아 있나요?
주변 사물로부터 충분한 간격을 두고 제품을 설치해 주세요.
제품 위에 물건이 올려져 있나요?
제품 위에 올려진 물건을 치워 주세요.
올려진 물건이 진동 또는 소음을 발생 시키며, 물건이 떨어질 경우 상해의 위험이 있습니다.
제품에 다른 물건을 부착하거나 끼워 두었나요?
제품에 부착되거나 끼워진 물건을 제거해 주세요.
부착된 물건이 진동 또는 소음을 발생 시키며, 떨어질 경우 상해의 위험이 있습니다.
앱과 연결되지 않습니다.
제품이 이미 다른 기기(스마트폰)에 연결되어 있나요?
제품과 연결했던 기존 기기에서 고슬립 리모컨 앱을 종료하거나 블루투스 기능을 꺼주세요.
이후 제품의 전원을 다시 연결하고 새로 연결하려는 기기에서 앱을 실행해 주세요.


※ 위 증상에 해당되지 않거나 문제가 해결되지 않는 경우 임의로 제품을 분해하거나 수리하지 마시고, A/S 접수를 진행해 주세요.

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